Malaysia Chinese Tourism Association Malaysia Chinese Tourism Association – MCTA
戴宏錦（左起）、包一雄、黃黛梅及黃鵬業希望在各州建立更多分會，團結當地華人旅遊業者，互相傳達與分享最新資訊，共同為消費者提供更實惠及價值的旅遊配套。
（吉隆坡12日訊）旅遊業的前景趨勢近年深受激烈的競爭、各類新穎挑戰及消費者多變的需求所影響。有鑒於此，馬來西亞華人旅遊業公會（MCTA）呼吁華裔 旅行社做出迎合市場需求的改變或轉型，吸納新知識與管理模式，並推出高價值創新的旅遊配套與提昇服務素質，以免被市場淘汰，或導致旅遊業成為夕陽工業。
包一雄建議華人旅遊業者仿效台灣旅遊業，推出多元化創新旅遊配套，以吸引更多消費者。
該公會會長包一雄強調，在資訊科技發達的年代，消費者可在彈指之間獲得多方面旅遊資訊，包括購買機票、預訂酒店及旅遊景點詳情，這對旅遊業者帶來一定的衝擊，所以旅行社應推出多樣化創新的旅遊配套，以吸引更多消費者。
他指出，創新的旅遊配套是指從未有過的旅遊行程或方式，例如民宿、生態、養生、美食或明星等深度旅遊配套，以提昇配套的價值及精華。
“以大馬為例，過去旅遊業者常會安排外國遊客在大馬數個最為著名的景點或地區逗留，短暫且非常匆忙，如能組織全新及具有深度的旅遊配套，從南馬一直遊上北馬，甚至走入東馬，將不同旅遊模式融入其中，就可讓遊客有全新的體驗，也可助遊客重新認識大馬。”
包一雄是在該公會副會長黃鵬業、總秘書戴宏錦及財政兼2013年馬來西亞國際旅遊展（MITM）籌委會主席黃黛梅陪同下，出席MCTA內部圓桌會議，探討華人旅遊業者面對的挑戰及應對方案，並分享MCTA在過去及未來所推動的措施。
近年來，MCTA積極推動多項革新措施，包括與台灣高雄市觀光協會及韓國濟州旅遊協會結盟為姐 妹會、邀請海外旅遊專家及觀光局代表舉辦講座會、通過ISO體系講座提昇公會與會員管理素質、加強宣傳與分銷工作、出席海外考察團、計劃舉辦網址與電子商 務對旅遊業重要性的講座會與開設分會事宜等。
戴宏錦：建立品牌免被淘汰
總秘書戴宏錦透露，傳統的經營模式遲早會被市場淘汰，業者必須將品牌建立起來，並善用科技的便利，以便達到永續經營的理念。
他說，網絡的便利在於可全天候為大眾提供最新、最全面的資訊，而且可輕易將有關資訊與他人分享，當然，旅行社必須備有良好的服務素質及創新配套，才可吸引更多消費者。
“旅行社是一門提供服務與資訊的行業，我們不僅要為消費者詳細提供所需旅遊資訊，也為他們擬訂最有價值的行程或尋求最適合個人預算的配套，這一點是非常重要的。”